1. Información General
Estos términos y condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por Mirdeha, empresa especializada en alquiler de yates de lujo, con domicilio en Av. del Puerto Deportivo, 29630 Benalmádena, Málaga, España.
Al utilizar nuestros servicios, el cliente acepta expresamente estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.
2. Servicios Ofrecidos
Mirdeha ofrece los siguientes servicios:
- Alquiler de yates por horas (mínimo 2 horas)
- Alquiler de yates por días completos
- Organización de eventos privados a bordo
- Servicios de catering y tripulación adicional
- Actividades acuáticas y deportes náuticos
- Rutas personalizadas por el Mediterráneo
3. Reservas y Confirmación
Para realizar una reserva, el cliente debe:
- Contactar con nosotros mediante teléfono (+34 792 665 414), email ([email protected]) o formulario web
- Proporcionar información veraz sobre el número de pasajeros, fechas deseadas y servicios solicitados
- Realizar un depósito del 30% del valor total del servicio para confirmar la reserva
- Completar el pago total 48 horas antes del servicio
La reserva se considera confirmada únicamente tras la recepción del depósito y el envío de la confirmación por escrito por parte de Mirdeha.
4. Precios y Pagos
Los precios incluyen:
- Alquiler del yate totalmente equipado
- Capitán profesional titulado
- Combustible para navegación estándar
- Seguro de responsabilidad civil
- Equipo de seguridad reglamentario
- Bebidas de bienvenida básicas
Los precios no incluyen:
- Servicios de catering (opcional)
- Tripulación adicional (opcional)
- Combustible extra para navegación fuera del rango estándar
- Actividades acuáticas especiales
- Propinas para la tripulación
5. Cancelaciones y Reembolsos
Política de cancelación:
- Más de 7 días antes: Cancelación gratuita con reembolso del 100%
- Entre 3-7 días antes: Penalización del 25% del importe total
- Entre 1-3 días antes: Penalización del 50% del importe total
- Menos de 24 horas: Penalización del 100% del importe total
En caso de condiciones meteorológicas adversas que impidan la navegación segura, Mirdeha ofrecerá reprogramación gratuita o reembolso completo a elección del cliente.
6. Responsabilidades del Cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz sobre todos los pasajeros
- Respetar las instrucciones de seguridad de la tripulación
- No exceder el número máximo de pasajeros permitido
- No consumir alcohol en exceso que pueda comprometer la seguridad
- Tratar con respeto las instalaciones del yate
- Informar de cualquier problema médico relevante
- Llegar puntualmente al punto de encuentro acordado
7. Responsabilidades de Mirdeha
Mirdeha se compromete a:
- Proporcionar yates en perfecto estado de funcionamiento
- Contar con tripulación titulada y experimentada
- Mantener todos los seguros y certificaciones vigentes
- Cumplir con todas las normativas marítimas aplicables
- Proporcionar equipos de seguridad homologados
- Ofrecer un servicio de calidad acorde a los estándares anunciados
8. Limitación de Responsabilidad
Mirdeha no será responsable de:
- Daños o pérdidas personales no atribuibles a negligencia de la empresa
- Condiciones meteorológicas adversas que impidan o modifiquen el servicio
- Accidentes causados por el incumplimiento de las normas de seguridad
- Objetos perdidos o dañados por negligencia del cliente
- Problemas de salud preexistentes no comunicados
9. Normativa de Seguridad
Por la seguridad de todos los pasajeros:
- Es obligatorio seguir las instrucciones del capitán en todo momento
- Está prohibido fumar en zonas no designadas
- El uso de chalecos salvavidas es obligatorio cuando lo indique la tripulación
- Está prohibido el consumo de drogas ilegales
- Los menores de edad deben estar acompañados por adultos responsables
- Se prohíbe cualquier comportamiento que ponga en peligro la seguridad
10. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en este enlace. Al contratar nuestros servicios, el cliente consiente el tratamiento de sus datos personales para:
- Gestión de la reserva y prestación del servicio
- Comunicaciones relacionadas con el servicio contratado
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
- Mejora de nuestros servicios (con consentimiento expreso)
11. Fuerza Mayor
Mirdeha no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a causas de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a:
- Condiciones meteorológicas extremas
- Emergencias sanitarias o restricciones gubernamentales
- Conflictos laborales no dependientes de la empresa
- Averías técnicas imprevistas del yate
- Restricciones portuarias o marítimas
12. Modificaciones del Servicio
Mirdeha se reserva el derecho de modificar el itinerario o las características del servicio por razones de seguridad, condiciones meteorológicas o circunstancias imprevistas. En tales casos:
- Se informará al cliente con la mayor antelación posible
- Se ofrecerán alternativas de similar valor
- Si no es posible una alternativa satisfactoria, se procederá al reembolso correspondiente
13. Reclamaciones
Para presentar una reclamación, el cliente debe:
- Comunicar cualquier incidencia inmediatamente al personal de Mirdeha
- Presentar reclamaciones por escrito en un plazo máximo de 7 días tras el servicio
- Enviar la reclamación a [email protected] con toda la documentación relevante
Mirdeha se compromete a responder a todas las reclamaciones en un plazo máximo de 15 días laborables.
14. Legislación Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Málaga, España.
15. Validez de las Condiciones
Si cualquier cláusula de estos términos y condiciones fuera declarada nula o inaplicable, el resto del documento mantendrá su validez y eficacia.
16. Modificaciones
Mirdeha se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a través de nuestro sitio web y entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación.
17. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, puede contactar con nosotros: